Day 2 — 原來答案在這裡！！
昨天晚上回家 發現房間裡的冷氣機無法運作 頓時房裡溫度上升 窗戶也沒法打開
當晚的值班職員 滿頭大汗的幫我們在用不同的工具在修理
大概那位老兄不是一個好脾氣的人 屢試不成之下 有點惱羞成怒 開始質問我們是否把冷氣機的開關弄壞
媽咪很堅定的對他說 我們搬進來的時候就已經是這樣子了 現在無法使用 我們也很苦惱
終於 那位老兄把機器調到有一些涼空氣進來 臨走前說 明天可以幫我們換房間 升等到比較高級的房間
因為時差和前一晚睡得不太安穩 媽咪和咪咪到下午快兩點才睡醒
行李準備好要去換房間 爹地在 lobby 和旅館職員討論換房事宜
忽然媽咪聽到爹地的聲音開始變大 已經到讓人不是很愉快的音量
原來 今天早上交接時 那位仁兄只有告知同事要換房間 並沒有知會房型的 upgrade
當他知道將要換到一樣的房間時 大概所有房間預約所有的不愉快讓他抓狂
（因為在預約時還有另一個 promotion 但他沒有拿到 想要過幾天搬到另一個旅館卻又難處重重 那是另話）
爹地的聲音已經大到令人側目 而且很明顯那個和他交涉的人沒有辦法做任何決定 卻已經把他當做是一個不理性的奧客
情勢已經僵在那裡
媽咪那時過去 開口問旅館職員情由 沒想到 孩子的爸居然一把火向我燒來 怪我多事
當時的狀況就已經是 無論他再怎麼大聲 那位先生是不會給你你要的房間 因為他沒有那個權限（我想我如果是他 我即使有也會不爽給）
你的選擇只有換到一間新的同樣房型 或是留在同一個房間
那位先生 offer 帶我們去看看新的房間 再決定是不是那麼不喜歡
媽咪叫他一起去看 但他卻吼了一句說 要看妳自己去看 自己去做決定
媽咪也不管他 和那位職員一起去 在房間裡 我對他說
昨天晚上的溫度很不舒服 讓我們沒有一夜好眠（稍微有一些誇張啦！ 我還是睡得很好）
在美國 這樣的情況通常經理處理的很好 不是會給我們 discount （甚至有時整晚房資不算）或是 upgrade 我們的房間 或贈送早餐
當時我們訂旅館時 我們選擇這間美國的聯鎖旅館 就是因為你們的客戶至上的 reputation
我們當然會有一樣的 expecation
那位職員也解釋 他真的沒有權限把我們房間 upgrade 因為我們還要住八天 輪值經理明天才會來
可是他現在可以幫我們換到一個房間 先解決燃眉之急 明天可以和經理討論
我認為合理 到 lobby 想和他討論 沒想到他竟然腦羞成怒 在 lobby 開始大吼大叫 認為我插手壞事
還說他剩下的旅程不要和我們同行 就賭氣離開了
在旅程中 我的最高指導原則一向是 有任何打擾我的玩興 或是好心情的因素 我一定會儘力排除
所以 有時如果東西貴一點 路遠一點 只要能夠玩的盡性 可以保持好心情 我想都不用想 就是這樣
今天 居然這個打擾我的遊性的人是他 很抱歉 如果這樣 我也不會浪費大好光陰和他周旋
不和我們同行是嗎？ 沒問題 這個掃興的人 排除就是了！！
咪咪從頭到尾目睹我和他處理同一件是的方式 我對咪咪說
同一件事 妳可以好好得對人家說 不需要大吼大叫 語氣平和但立場堅定 一樣可以讓別人知道你的訴求
我希望今天 對她也是上了一課
在她人生遇到難以週旋的人或事的時候 她會做出比她爸爸更好的選擇
我們在江湖打滾 也知道事情要能成 人的因素很重要
要能夠找到對的窗口 和可以做決定的人直接談
和下面的蝦兵蟹將發脾氣只是讓你自己變 low 反應你自己的沒有教養 真的於事無補
其實發生這件事 我很為他難過
他這個 anger control 的問題 一直是他的死穴
從念研究所 和指導教授不合 到職場 幾乎沒有一個老板和他可以相處
我剛開始覺得他真的很倒霉 遇到的人真的不是東西 但相處之後 覺得今天問題真的都在別人身上嗎？
你自己處理事情的方式不能圓一些 緩合一些嗎？
看他處理這件事情的方式 也許 他人生的答案就在這理吧！！
後記 媽咪不會讓這樣一顆小石頭壞了我和咪咪的遊興 我們今天在 Marias 待了一個很棒的下午 不知那位身上一塊歐元也沒有的先生是怎樣的過一天呢？
